潍城区农机局积极强化农机服务意识,采取贴心、便捷、高效的服务措施,保证购机补贴农户购机放心、用机无忧。
强化培训服务。搞好现场演示,专门邀请厂家技术人员对机具的安全操作、管理维护知识进行现场培训。组织农机手学习农机安全知识,向他们讲解法律法规、检修维护知识,提高他们的农机安全意识和技术水平。培训农机手100多人。安排农机技术人员在三夏大忙时节深入一线,进行实地指导,及时排除机械故障39起。
强化牌证服务。实行挂牌、办证一条龙服务,让购机补贴的农户一次性办理完所有手续,为群众节省时间,让购机补贴的农户尽快把机具领回家使用调试,使其尽早投入农业生产。
强化跟踪服务。农机具发放到农机户后,通过电话回访、上门调查等方式对购机户进行质量跟踪调查,随时关注机具的使用情况,及时赶赴现场帮助群众排忧解难28次。
强化售后服务。积极协调经销商做好售后服务工作,要求他们认真履行自身职责,切实承担起农机补贴产品售后服务工作,严格执行国家“三包”服务规定,保证售后技术指导、配件供应、维修保养及时到位。